博世用豆包工作：让工程师少搬信息，多解问题

 

头图来源：豆包工作

客户在群里抛出一个问题，到工程师真正坐下来分析故障，中间隔着多少工作？

在博世的某研发事业部，答案曾经是：找齐散落在各个群和私聊里的消息，按多个维度整理成完整描述，凭经验判断该找谁，接着再开会，再把结论写成报告。

故障分析还没开始，大半天已经过去了。

如今，这中间的一大段路，工程师交给了豆包工作和豆包工作伙伴。

博世的尝试：让 AI 接手沟通之后的工作

汽车产业链企业的研发部门，经常会遇到这样的情况：一个工程师要当三个用：研发细节要盯，还有很多日常重复的活儿需要做。

博世某事业部的工程师，其所在的团队需要对接各家客户，为客户提供系统综合解决方案。面对同一家客户